據中國《上游新聞報導》，昨晚間預定8時45分起飛的中國國航CA2754航班，航班延誤直到9點多都還沒起飛，據機上乘客說法，當時機艙內有行李掉落，空服員正忙著處理時，一名婦人急著找廁所，剛好在這慌亂空檔，誤把緊急出口當成廁所門給開了，連逃生用滑梯都直接彈出，接著就是整架航班停飛，所有人被送去住酒店。

第一時間航班App顯示航班在晚上10時41分取消，取消原因則顯示「因旅客原因」。據《東方財經》報導，消息經衢州機場公安分局證實，是因為一名第一次搭飛機的乘客，誤把緊急艙門當做廁所門，航班才會取消。

國航今（5日）通知乘客改搭CA275V航班，11時40分從衢州機場起飛，下午1時56分抵達成都天府機場，乘客表示，在登機前拿到國航賠償每人400元人民幣（約新台幣1,809元），回憶昨晚事故，乘客表示，有聽聞肇事婦人得知要賠償直接嚇哭。資深航空人士受訪表示，根據過往案例，逃生艙門打開一次，依機型不同要賠償人民幣10萬到20萬元（約新台幣45萬到90萬元）不等。