可不可熟成紅茶今(20日)公告,已和涉事員工對談。(資料畫面)
生活 2024.07.20 14:36 臺北時間

「加料紅茶引食安風波」可不可發聲致歉 女員工須賠7位數

記者|曾子庭

攝影|鏡新聞

知名連鎖飲料店「可不可熟成紅茶」近日捲入食安風波。一名新竹關埔分店的女店員因在下班時遇到客人點單,感到不滿,竟在製作飲料時,先吐口水到手上,再徒手抓珍珠加料。此影片曝光後,引發消費者的憤怒。可不可飲料店總公司當時火速宣布該分店永久停業,並立即拆下招牌。今(20日)則發布聲明,表示涉事員工已深刻道歉,且接受7位數賠償金與懲處。

針對此次風波,可不可熟成紅茶總公司今(20日)發布聲明,表示已經過對談,達成最終定案。涉事的兩名員工及其家長已向受害消費者、新竹關埔分店業主及可不可總部深刻道歉,並接受7位數賠償金與懲處。

聲明中指出,品牌對任何損害形象和消費者信任的行為絕不容忍。公司將主動陪同受害消費者進行健康檢查,並提供定期關懷,強調涉事員工在事件發生後已關閉社交帳號,並未在社群上發言,此期間出現的所有假冒帳號與言論皆非真實,呼籲大眾理性發言,停止惡意攻擊。

品牌未來將加強食品安全和門市管理,並進行一系列管理和服務的優化措施,提升製作流程和設備的安全性和品質,並認為此次危機對第一線到管理者全體員工是一個警示,在持續提供良好服務品質之餘,以最嚴格的標準要求自己,希望將此次危機轉化為提升管理和服務質量的動力,重拾消費者對品牌的信心。

此外,受害顧客哥哥也在網路上表示,該名女店員與母親已向弟弟道歉,弟弟並沒有因此事件受到太大的影響,仍然會喝可不可的飲料。該名女店員母親透露,現在不敢讓女兒看網路,把網路全關掉了,所以網路上的發文都不是女兒發的。

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