綜合《每日郵報》、《天空新聞台》等外媒報導，少女雅各布斯（Hannah Jacobs）自小就被診斷出對牛奶、肉、雞蛋、魚、小麥等食物過敏，她在2022年2月8日與母親到某咖啡連鎖店點了一杯熱可可，母親告知店員女兒對牛奶過敏後，請店員將牛奶換成豆漿，店員也同意清洗製作飲品的水壺。

不料雅各布斯拿到飲料後，才喝一口就驚覺不對勁，開始嘔吐，事後她向母親表示「那不是豆漿」，兩人緊急到藥局買藥時，雅各布斯卻當場昏倒，經送醫後仍搶救不治。

母親於法庭上表示，雅各布斯先前曾多次到同一家店買過可可產品，每次都會告知店員要將牛奶換成豆漿，也會請店員徹底清洗水壺與奶泡器材，不幸這次卻出現問題，有一名員工出庭時則坦言，「應該向聲稱過敏的顧客出示一本過敏書」，據悉，點餐店員母語為西班牙語，是否未能釐清顧客需求，仍有待釐清，該案纏訟多年，近日持續開庭審理。