有網友25日在連鎖手搖飲品「台北晴光分店」購買飲料，卻發現杯底有多隻蟑螂，業者第一時間發文致歉，昨天（26日）晚間業者再度發文，說明已與受害顧客取得聯繫，表示該顧客已至醫院急診，抽血檢查後報告並無異常，將會全權負責醫療費、交通費，「如有精神賠償之需求，亦會進行賠償」。

業者於26日下午5點半與該顧客會面，正式致上歉意與慰問。業者指出，整體會面過程順利，顧客目前身體一切無恙，將追蹤其身體狀況，並定時主動關懷與聯繫。至於事發分店目前停業中，將持續進行消毒作業，至本週五（30日）前都暫停營業。

業者表示，凡是25日在台北晴光分店消費的顧客，可於9月2日至4日，於營業期間，憑25日消費發票或載具證明，至「台北晴光店」進行全額退費。目前全台門市皆已安排消毒工程，以確保飲食安全，同時保障消費者健康與權益。由於業者處理態度頗積極，不少網友留言讚許業者做法「用心、負責」、「後續處理的很棒，一樣會繼續支持」、「積極負責的態度是正確的」。

而該名喝到「小強」的苦主也再度發文，認為雖然事件在心中留下陰影，但後續感受到業者非常積極處理，「勇於面對錯誤、檢討改進，才能成為更優秀的企業」，希望業者能改善，並把關好品質，讓民眾重拾信心，他也透露「賠償等相關問題皆尚未談妥，謝謝大家關心」。