高市消防局指出，3日下午3點55分，夏姓男子代替陳姓山友報案，稱48歲劉姓女山友與陳姓男山友自1月31日起從向陽登山，預計2月4日從東埔離開，2日上午10點多，陳男先一步從轆轆谷山屋啟程前往塔芬谷山屋，劉女稍晚出發，但陳男抵達山屋後，一直等不到劉女，也聯絡不上她，懷疑劉女中途發生意外，趕緊通報協助。

消防局第六大隊獲報立即派遣六龜分隊小隊長伍建龍等4人前往向陽工作站夜宿，準備隔天一早申請空勤總隊直升機載他們上山，但因山區天候狀況不佳，空勤直升機等了3天。期間，劉女自行打電話到桃源消防分隊，說她沒糧食且有感冒症狀，消防隊員也指示她千萬不要亂跑，待在原地等候救援。

直到今（7日）上午確認山區天氣狀況變好，7時24分起飛，先飛行至塔芬谷山屋周遭搜索無果後，向一旁稜線搜索，於8點25分發現待救的劉女，吊掛救援後於8點53分降落屏東朧祥河濱公園，將劉女由救護車送往醫院治療。空勤總隊說明，劉女獲救時，因糧食耗盡身體虛弱，幸禦寒衣物充足，且沒有跌倒等外傷意識清楚，經救護人員送往醫院治療，經治療後已無大礙。