根據《TVBS新聞網》報導，百貨內部櫃位廠商透露，該百貨每5至10年都會進行風格改裝，最近正逢改裝時間，11樓的廠商全部配合百貨政策停止營業。而今（13日）恰好是工程第一天，就發生氣爆事件，廠商懷疑是施工時不慎挖到瓦斯管路，才會引發氣爆，不過確切原因仍待警消及新光三越釐清。