新光三越中港店氣爆當下，13樓還有民眾正在看電影，因為氣爆威力，讓他們瞬間從椅子上被彈飛，之後只聽到樓管慌亂指揮大家趕快疏散，才發現已經發生嚴重意外，而民眾也透露，就在氣爆發生前幾秒，他們曾兩度感受到震動，似乎早有跡象，逃生當下百貨內部更是一片混亂、粉塵瀰漫，宛如災難現場。