衛生局表示，遭注射未稀釋BNT原液的25位民眾，是透過中央疫苗預約平台預約，有14位女性、11位男性，年齡分布在19至65歲，目前25人除了接種部位疼痛，並未出現異常或強烈副作用等不良反應。

衛生局要求永福宮接種站負責單位恩主公醫院，針對這25位民眾啟動醫療關懷及監測，並尊重民眾意願安排住院觀察一週，並從即日起停止恩主公醫院疫苗施打一週，進行徹底檢討與改善，而9月28日至10月1日已預約在恩主公醫院院內接種的800位民眾，將移至清福醫院接種，另外兩處接種站也將安排其他醫療團隊接手，確保民眾權益不會受損。

經衛生局初步調查，現場疑似將未稀釋的原液疫苗，誤認是殘劑而進行施打，衛生局也召集醫療專家與專家、學者組成專案小組進行調查，要求醫院加強人員訓練及落實所有步驟，若未有改善，將中止疫苗施打合約，也提醒各醫療院所，務必確認疫苗接種流程。

恩主公醫院院長吳智雄表示，27日上午護理同仁看到25瓶散裝、瓶蓋脫落的BNT疫苗，散裝瓶蓋可能因碰撞脫落，護理師以為這25瓶已經稀釋過的疫苗，於是前25人都是一瓶抽取一份施打，中午核對疫苗數目時發現數字不對，發現是施打了25瓶原液，於是緊急通報衛生局與中央，衛生局得知消息後十分震驚。

院長進一步指出，藥劑師在交付護理師未提醒是未稀釋原液，造成疏失，未來會設置交接表格、確實確認流程，對於造成社會大眾與遭注射原液的25位民眾，致上最深的歉意。

副院長王炯珵補充，後續施打的盒裝疫苗都有按照標準流程，而遭施打未稀釋疫苗的民眾，身體狀況都良好，醫院也安排心臟超音波等檢查，除了一位本身有心臟病的民眾數值稍高，但25人皆未有強烈不適症狀，有9位民眾希望住院觀察，未來會住院一週，出院後長期追蹤一個月，是否有觀察急性、長期副作用。

BNT疫苗每瓶含0.45ml冷凍濃縮原液，原本一瓶疫苗可施打6人，每瓶須使用1.8ml無菌生理食鹽水稀釋，相較其他疫苗品牌，醫療院所須花較多心力準備。