網拍直播主：「要+1的人幫我打出來唷。」快速換上一件又一件衣服，網拍業者在臉書上直播，想要吸引粉絲趕快下單，但有民眾收到貨好失望，因為買來的衣服、鞋子全都縮水了，瞬間小一號。

網購民眾：「（訂購）是25公分的，但是她寄來的那個鞋內24公分，24、24半那邊差很多。」來比一比實際收到的布鞋，字體比較粗，連鞋上的紋路也大不相同，和直播中的鞋子差異真的很大。

民眾買了33件，花了快8,000元，大嘆悔不當初：「現在是我們連穿也穿不上，然後我們去跟他反應說我們要退貨，她說她們的版規規定是不給退的。」

其實這並不是第一次發生，也有其他買家有類似情況發生。網購民眾：「因為我們會認為有時候穿播為了要快，所以她沒有把拉鍊拉上來，可是事實上寄過來是拉不上來的。」

收到衣服沒辦法穿，想退貨還不給退，因為網拍業者在臉書貼文特別標註，沒辦法因為任何理由更換或退貨，如果尺寸不合、不喜歡、不理想，也不行退換貨。

不過，消保官王德明說：「如果是尺寸不符合的話，它並不是所謂客製化商品，（網購）在條款裡面有規定消費者不得退貨的話，依照消保法規定它是無效的。」

消保官強調，網購商品有7天鑑賞期，可退換貨，業者則回應，在買家付款前，都有告知相關規定，但對於退換貨問題，還是沒有正面回應。