陳宗彥21日下午透過臉書表示哀悼，表示為再次傳出超商員工因提醒戴口罩，而遭到攻擊傷亡的案子，感到痛心和難過，他細數超商店員在疫情期間對國人的貢獻，並且指出，店員多是半工半讀的年輕學子，或是為了承擔家計多兼一份工作的人們，「這樣努力的人，遭遇突襲式的攻擊，無法預知也很難用制度預防，所以才特別不捨。」
陳宗彥認為，超商店員只是在盡他的職責，服務客人、協助防疫，不應該被這樣無情的對待，因此龜山事件一出，他就與長官、同仁進行討論，透漏未來會責請警察同仁「辛苦一點」，加強夜間對超商的巡邏工作，希望透過提高見警率減少意外的發生。
另外，陳宗彥也提醒超商員工，如遇緊急狀況，先保護好自己，儘快報警；如果民眾是現場的消費者，也請在確保自身安全的情況下協助報警，讓員警可以儘快抵達現場，阻止傷害的發生。
統一超商對此案件表示，已全力配合警方調查，嚴厲譴責暴力行為，內部有一定作業規範避免與消費者起糾紛，將持續宣導，保護自身安全為優先。針對本案，也將全力協助家屬處理後續事宜，同時提供必要照顧與關懷陪伴。全家便利商店也表示，店員是第一線服務客人的夥伴，嚴正譴責任何對店員的暴力行為。
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