有網友在論壇PTT發文表示，25日下午5時許，接到元大證券的營業員的來電，詢問是否有購買港股，該名網友隨即查看自己的交易紀錄，發現的確在自己不知情的情況下，於下午3點出現購買港股深藍科技控股的紀錄，沒想到貼文一曝光，許多網友也回應有類似情況。

元大證券於25日下午發布公告，指出由於複委託電子交易系統異常，將暫停行動精靈的複委託電子交易系統；此舉也引發網友質疑其系統資安出現問題。

元大26日稍早發出聲明，表示公司向來重視資訊安全，於11月25日下午3時許主動發現有疑似異常之港股委託後，擔心為港股詐騙案，故於聯繫部分客戶確認屬非本人交易後，為確保客戶權益，遂緊急自3點45分起暫停受理複委託電子交易，改以人工接單。

元大也指出，目前公司正在釐清相關原因，一定會盡力確保客戶權益，請客戶放心；至於是否為駭客入侵系統，公司尚未證實。