一名確診者日前至聯邦銀行分行辦理開戶業務,因身分認證而拿下口罩,導致後續10多名銀行行員染疫,引起外界議論。對此,金管會請銀行公會研議是否有「開戶脫口罩」的其他替代方案。
金管會銀行局副局長童政彰表示,經銀行公會與業者討論,目前臨櫃開戶仍無法不脫口罩就身分認證,實務上必須做好身分確認程序及留存影像檔,因此銀行公會提出6大強化防疫措施因應。
對於銀行強化防疫措施,有6大原則,第一,鼓勵客戶使用線上服務;第二,臨櫃開戶執行KYC(認識客戶)一定要設置隔板,做好堡壘式防護,讓環境空間有效隔離,且客戶全程戴口罩,開戶留存影像脫口罩時勿交談,客戶離開後也要立即消毒;第三,提供行員充足防疫物資。
第四,依分行所在區域風險,提供不同程度的防護措施,如機場鈔券要先消毒再驗鈔等;第五,減少非必要的外收服務;第六,分行環境嚴加防疫,落實民眾進入營業場所的防疫作為,如戴口罩、量體溫、實聯制等,並提供客戶酒精清消、體溫監測,且取號機、等候椅、寫字檯、密碼鍵盤等都要全面加強消毒,並一定保持安全社交距離。
童政彰表示,銀行公會已把此結論函報金管會,並在18日正式發函通知所有銀行,各銀行須依6大強化防疫原則落實執行,維護銀行行員及客戶安全。