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疑王品APP個資外洩 40顧客用餐後遭詐300萬

記者|楊欣怡、王承義

謝先生慶生變成詐騙籌碼,開心和女友到陶板屋用餐過生日,還拍照留念,現在看起來好無奈,因為謝先生去年加入王品會員後,意外成了詐騙集團眼中肥羊。

謝先生:「嫌犯說我是陶板屋,說出當天消費資料,因為有問題說誤刷,變成團體吃飯,要再吃19次。」

王品集團APP個資外洩,被害人訂位、買餐券、用餐後就接到電話,嫌犯精準說出消費時間、地點,刷了哪一張信用卡,取得被害人信任,進一步表示因為刷卡金額錯誤,需要先用網路銀行驗證身分,一開始先用小額匯款取信被害人,之後再要求對方輸入驗證碼,等到被害人發現存款變少才驚覺受騙上當,初步估計有40人受害,詐騙金額超過300萬元,已經組自救會對王品提起團體訴訟。

被害人不只指控,APP洩露個資,還痛批王品集團擅自增加免責條款。實際點開APP,免責條款中清楚寫下,應用程式提供的各種服務和功能,王品集團針對安全性和正確性,不負起任何擔保責任,讓被害人無法接受。

針對各項指控,王品集團回應,近年來詐騙猖獗,不法集團假冒名義行騙,王品集團也是受害者,強調員工不會打電話要求顧客詢問個資,現在應用程式發達,暗藏不少風險,到底該怎麼避免。消保官:「架設程式有一套檢測指引」

民眾聚餐吃飯,沒想到消費者變受害者,王品因為資安問題引發爭議,得想想怎麼樣防堵類似狀況發生,保障顧客權益。

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更新時間 2022.02.25 15:24

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