電話鈴聲、無線電、警報聲此起彼落，消防局的指揮中心每分每秒都在跟時間賽跑，新北市的救災救護指揮中心，一天會平均接到超過1,800通電話，等於每位值勤員每個人會接到超過100通，並且得在短短的幾秒內，就判斷出救災救護的類別，工作的負荷量非常大。

執勤員電話接到手軟，透過話筒搶救生命，但卻有不少來電，根本不是打來報案，像是腰痛不想就醫，卻打119找人聊天，甚至根本沒有發生任何事，無故占用消防電話，這名男子13天打了50通報案電話，讓消防局不堪其擾，依法開罰。

常見的除了這種謊報狀況，還有像是烏龍報案，民眾燒金紙濃煙密布，被誤以為發生火警，在新北市去年60萬通報案中，有10萬通是類似的無線報案，台北更誇張32萬通當中，超過一半、有20萬通無效報案，嚴重浪費消防資源。

新北市政府消防局救災救護指揮中心執勤員黃芝穎表示：「通常遇到這種狀況我們會花更多時間，跟這些報案人做溝通，確認是否是真的謊報案件，如果我們沒辦法在線上做確認的話，還是會派遣消防人員到場。」

謊報119或是無故撥打消防電話，依法可罰最高1萬5千元，但罰錢事小，最怕的是消防隊員白跑一趟，浪費人力，卻讓真正需要的人，錯過黃金救援時間。