國泰世華銀行2021年10月發生ATM及網路銀行故障事件，今年2月下旬再次出現ATM當機，導致民眾無法領鈔票的狀況。對此，銀行局副局長童政彰表示，已要求銀行就系統升級及因變進行檢討，國泰世華也積極提出改善措施，並提供補償方案。

童政彰指出，就通案而言，有兩個重點，要求全體金融機構強化落實，第一，銀行公會訂定「金融機構提供ATM系統安全規範」，要求銀行每半年針對ATM伺服器進行弱點掃描，並固定排程演練，若有異常事件，必須按程序通報銀行局。

另外，針對銀行「核心系統」轉換，銀行局已要求銀行必須依照「金融機構資通安全防護基準」訂定相關控制作業。

至於改善措施，童政彰指出，銀行局也督促銀行公會須完成2大面向，包括比照「金融機構資通安全防護基準」規定辦理、資訊系統要加強提升，因應後續事故的應變並確保消費者權益；系統轉換必須讓銀行資安長統籌資安政策的推動，以及資源調度的實踐。