Netflix是國際知名的平台業者，有關Netflix的研究已經不少，例如專門談其組織文化的，可以參考以下兩篇。
第一篇是商周的 ＜一兩個平庸員工，會拖垮整個公司？Netflix創辦人：別讓「職場3鬼」混入團隊＞
第二篇是「岳林品質大觀園」部落格上的 ＜Netflix 的管理文化＞
都非常值得一讀。以上兩篇文章都提到的一本書是由Netflix創辦人海斯汀（Reed Hastings）和艾琳．梅爾（Erin Meyer）合著的「零規則」一書，《天下雜誌》翻譯出版。
但是，專門談Netflix對於不同節目的品質管控方法學的，目前應該還沒有（至少我還沒有看到）。正好前幾周有友人提供了一個Netflix Partner Help Center的有關Netflix品質管控的文章給我，我想從其中整理出這家以管理文化聞名的國際平台業者，是如何管控其各類型節目品質的，或許可以提供各新聞台進行品質管控 （包括驗帶和審帶）時的參考，特別是新聞台如果想要把製作的節目外銷到國外時，更應該事先了解國際的規格和做法，否則一切免談。Netflix的這個文件可以在以下連結找到 https://partnerhelp.netflixstudios.com/hc/en-us/articles/115000353211-Introduction-to-Netflix-Quality-Control-QC-
首先，非常有趣的現象是，Netflix的管理文化宣稱是以「零規則」的方式打造而成 （所謂「零規則」並不是沒有規則，而是和一般公司不同的「另類規則」），但是它的品質管控，卻是鉅細靡遺，極為繁瑣嚴謹。
Netflix 針對其合作對象有三種不同類型的品質管控：定點品質管控 （Spot QC）、品牌內容品質管控（Branded Content QC），例如「紙牌屋」，和本地化節目的品質管控（Localization QC）。所謂本地化節目指的是Netflix委託不同語系的國家所製作的內容，例如西班牙語系的「紙房子」，分述如下：
定點品質管控（Spot QC）：
前 2 分鐘：節目的前兩分鐘需要檢查，檢查2分鐘
1 分鐘：在節目進行25%處，或找到節目名稱、片頭時，檢查1分鐘
1分鐘：50% （在節目進行50%處檢查1分鐘）
1分鐘：75% （在節目進行75%處檢查1分鐘）
最後 2 分鐘：在節目最後的兩分鐘需要檢查，檢查2分鐘
這類的品質管控是針對Netflix預測受歡迎程度較低的節目執行，前後總共花7分鐘的時間。文中並未詳細介紹這7分鐘時間各要看甚麼，估計是由負責檢測的人員很快拉過，進行最基本的影音旁白等是否符合品質要求的查核。
完整的品質管控：這是針對品牌內容所進行的品質管控（Branded Content QC）
- 負責檢核的人員必須審查全部節目內容
- 是針對 Netflix Originals （原創產品）和備受矚目的內容 ，例如《紙牌屋》（House of Cards）等所進行的品質管控。
針對這類Netflix品牌節目內容品質管控，主要分以下三部分：視頻Video（影像）、音頻 Audio（聲音），和定時文本 Timed Text（含時間碼的文本）。
本地化節目的品質管控（QC）
本地化節目的 QC 必須確保翻譯的品質、一致性並遵循Netflix的風格指南。
常見的本地化 QC 錯誤：
SGP（拼寫、語法和標點符號）的錯誤
翻譯的客觀錯誤（例如對文本因為理解錯誤所做的翻譯）、翻譯的主觀錯誤（例如隱含種族或性別歧視的翻譯）、音頻時間錯誤，閱讀速度錯誤等。
討論：
那麼，台灣的各新聞台可以從Netflix的品質控管方法論上學習到甚麼？
首先，品質控管的節目對象必須先根據各台的節目類型分類，那些是要做全部內容的檢核的（包括驗帶和審帶），那些是可以進行定點快速檢測的，那些是包含特殊內容需要針對特殊項目進行檢測的，都要透過內部各部門的SOP詳加定義，並確實執行。
所謂確實執行，包括：由誰負責執行，執行項目有哪些，執行完由誰把關，出錯時由誰負責等，都要明確定義，且精確落實。
電視台內各部門必須先確認工作流程（work flow）並制訂標準作業流程（SOP），各部門標準作業程序（SOP）完成初稿後，勢必要召開協調會議，再將工作流程和標準作業程序優化。
優質的新聞節目內容，仰賴的是精確和精準的品質管控機制。這部分，需要電視台內各部門共同努力。唯有健全的品質監控系統和機制的建立和落實，才能打造一家優質的電視台。
