美而快總經理王志仁表示,這波假鞋團購風暴中,消費者是最大的受害者,而大多網紅則因為與供應商簽約時,都會要求該公司保證並出具購買憑證才會進貨,但若廠商刻意隱瞞或偽造資訊,一般網紅實則難以辨別,爭議爆發時也沒有足夠的法律資源與團隊來自我保護。
王志仁指出,這次受波及的百位網紅中,包含Miyuki、黃小米、大饅、Angelina等十位,都與美而快有合作關係。為維護消費者權益、保護旗下網紅的品牌信譽,只要是透過旗下網紅購買有疑慮商品的客人,不管鞋子穿過幾次,有沒有保留紙盒,都「無條件退貨退款」。
粗估美而快網紅團購訂單總額將近2000萬新台幣,是一筆不小的財務負擔。但王志仁表示:「這筆錢,美而快準備好了!」目標在1個月內協助受害消費者完成退貨退款事宜,他也強調,已在第一時間向供應商發出律師函,要求對方出面處理,若確認有仿冒品的事實,不排除尋求司法途徑解決。