醫院急診室外大排長龍，等著做PCR篩檢的民眾一波又一波，不過衛生單位的應變腳步

似乎跟不上。確診民眾Marco桑表示：「我是在4月25號確診，一直到了5月3號我才收到確診單，而且是自己打電話去詢問才有這樣的結果。我也沒收到自主疫調簡訊，親友實在很難拿到居隔單。」沒收到防疫關懷物資，連最重要的疫調簡訊都沒收到，無法回報密切接觸者名單，不少人都有類似狀況。

中央流行疫情指揮中心發言人莊人祥表示：「簡訊累計發送62,651個人，回填了30,735人。另外我們今天也開通健保快易通，目前有點擊的人數是3,060人。」

5月4日開始，用健保快易通APP開啟健康存摺查詢PCR結果，確診者可以直接填寫疫調資料，加快資料收集進度。居家照護的民眾常見問題，包括沒收到由中央發出的疫調簡訊、疫調單內容寫錯無法修改、沒收到居隔通知單、健保預設戶籍地資料和實際資訊有落差，造成聯繫困難等等。

台北市上星期收到一萬筆自主回報資料，5月1日中央新系統上路後，回報不到400筆，終於找到原因。台北市副市長黃珊珊指出：「現在因為數量太多，法定傳染病系統直接是抓當年的健保資料，比如說是我小時候的資料，所以在名單上面可能電話地址都是錯誤的。」

指揮中心4日回應，已經要求醫療院所要上傳採檢民眾的手機號碼，確保 及時聯繫。地方政府也呼籲民眾，透過讀卡機進入健保署網頁，更新電話住址等資料，防疫資訊不會再漏接。