小朋友到校上課，萬一有人確診，根據指揮中心5月8日前的規定，被匡列為「密切接觸者」，得隔離，李小姐的小孩就是確診同學的接觸者，所以母子倆都收到了隔離通知書，想不到申請防疫險理賠卻被拒。

投訴家長李小姐：「他(業務員)發了金管會的新聞說，你是陪同隔離喔，所以不理賠，我覺得不平衡，因為我是確實隔離，也確實沒工作收入短少。」原來，李小姐小孩只有五歲，她從4月29日陪同隔離到5月1日共三天，拿著隔離通知書向保險公司申請隔離賠償，遭到拒絕，但仔細對照李小姐和兒子收到的隔離通知書，除了個資，其他內文並無差異，到底哪裡不符合「只要被隔離就理賠」的規定。

投訴家長李小姐：「我當初買這個保單就是要，分擔如果我被隔離，收入短少的風險，你居然跟我講說，我是陪同隔離不符合申請的要件。」

李小姐當初投保的防疫險申請書，保障範圍註明「法定傳染病隔離費用」，每次賠償3萬元，但對於保戶是因為什麼原因被隔離，並沒有進一步規定。金管會保險局副局長林志憲：「傳染病防治法第48條，跟確診者密卻接觸，會發隔離通知出給你，裡面確實沒有包括陪同隔離，這個部分要回到保險契約條款做認定。」

隔離理賠不含「陪同者」，但民眾被隔離，不能工作沒薪水，都是事實，以為可以當成疫情損失保障的防疫險，卻全落空，只剩下政府一天一千元的補貼，真的很無奈。