確診者簡先生投訴：「啊這個情況下，我們試了3到5個小時多，填了最少有三、四十次。」確診者填寫完後，畫面瘋狂跳針，民眾也無法確認自己到底有沒有，真的送出資料。登錄資料卡到不行，求助1922之後，1922也推給廠商，台中的簡先生說，系統22日卡到23日。

中央流行疫情指揮中心發言人莊人祥坦言：「先前是有些問題，不過在5月21日下午已經修正。」身分證字號檢核程式21日才剛修正完，22日進行填寫還是卡關連連。現階段民眾用的是法傳系統，不過因為問題多，政務委員唐鳳出手，將優化現行的確診通報流程。只要民眾確認資料正確無誤，不需要經過法傳系統認證，就可直接開立電子居隔書，25日正式上線，力拚5小時內完成。

不過在新系統上線前，地方政府先自救，高雄市長陳其邁：「工作的原理跟唐鳳系統是一致啦，但是我們是縮短了醫院通報到法傳系統，這中間的4到5個小時。」高雄市21日起，推出高雄市版確診者自主回報表單。PCR篩檢1到2小時後收到衛生局簡訊，點擊網址填寫自主回報單之後，大約5小時就會收到第2封簡訊，填寫 身分證字號跟手機就可以完成，還可同時下載居隔通知書。高市府推簡化流程，先在地方進行分流，進行統合，避免資料大塞車。