恩恩爸在7日收到衛福部疾管署補充的橫向通聯紀錄文字，但他認為內容簡略，也沒有提供詳細的電信通聯紀錄，已向疾管署請求補充資料。

指揮中心8日回應，只要是1922專線有紀錄的部分，皆會儘快提供，包括錄音檔與相關通聯紀錄，也表示1922專線業務涵蓋防疫管制、檢疫、預防注射、隔離、篩檢、疫情通報與傳染病諮詢等服務，但不包含調度119或防疫計程車等權限。

對於恩恩爸質疑1922為何花了143分鐘才完成橫向聯繫，陳時中在疫情記者會中表示，1922負責回答相關疑問或轉案給相關單位，事發當天1922共有4萬多通電話，每個發生情況的家屬都非常緊急。

陳時中表示自己看過錄音紀錄、很清楚是緊急狀況，也坦言當第一線人員認為是緊急狀況時，應該要特別快速處理，所以未來也會檢討1922的SOP，不純粹只有說明疫情，針對緊急情況，可以擔負通包或緊急調配責任，讓事情可以更迅速處理。