整起事件起源，「恩恩」確診後高燒不退，4月14日當天全國確診人數874例，而新北市是360例確診，恩恩卻等了81分鐘才坐上救護車，為了追查這81分鐘發生什麼事情，「恩恩爸」近日不斷與中央及新北地方政府聯繫。
「恩恩爸」8日在臉書發文表示，從公文得知，自他表達恩恩意識昏迷的第二通電話開始，1922共花了143分鐘完成中央到地方的橫向聯繫，顯示地方政府失能、中央未及時發揮功能，疾管署應交代更完整的資料。
為此，中央流行疫情指揮中心表示，會儘快提供錄音檔與相關通聯紀錄，但也說明1922沒有調度119或防疫計程車等權限，指揮官陳時中在疫情記者會中也提到，那天電話有4萬多通，每個發生情況的家屬都非常急，會檢討1922的SOP，加速處理緊急狀況。
面對指揮中心說1922無法調度119等權限，新北市副市長劉和然回應，民眾認知1922是疫情專線，且當天接到轉北區管理中心電話時，「恩恩」已經在醫院接受治療。
對於昨日爆出的消防局造假爭議，媒體提問，消防局「還原」119勤務中心的狀況，是否有告知「恩恩爸」？消防局救災救護指揮中心主任李宇松表示，為呈現疫情期間119進線量暴增的狀況，有還原當時繁忙的情形，且119協助「恩恩」就醫期間電話量達190通，比當下呈現狀況更忙碌，但這些完全不影響「恩恩爸」後續聽錄音的權益，也不涉及錄音造假。
