根據《每日郵報》報導，英國少女瓊斯與39歲母親喬安娜日前結束度假，由加勒比海的安提瓜島乘搭英航前往倫敦，由於瓊斯對堅果類嚴重過敏，所以喬安娜出發前已經有通知航空公司，請機組人員起飛前廣播提醒其他乘客，呼籲他們不要在飛機內吃花生。
不過在飛行途中，喬安娜看到一名坐在約10行座位前的男乘客正在食用花生，她非常擔心，想換到更遠的位置，可是當時全機座位都客滿，機組人員上前請求男子停止食用，但男子卻無視警告，繼續吃花生。
在抵達倫敦的3小時前，瓊斯卻突然出現過敏性休克，母親喬安娜立刻替她注射2針腎上腺素，所幸機上有一名乘客是醫療從業人員，上前協助瓊斯母女倆，並利用氧氣罩及機艙內的醫療物品，讓瓊斯脫離險境。
喬安娜事後表示：「當時情況很危急，機師一度考慮緊急降落。」她們一下飛機立刻被送往醫院。喬安娜指出，這次的經歷「非常可怕」，「我以為女兒會死掉，一般人以為花生過敏沒甚麼大不了，但其實可以很嚴重，如機上有人對堅果過敏，希望航空公司可以禁止所有人在機上吃堅果」。
針對此事，英國航空發言人表示，乘客的安全和福利是「公司的首要任務」，強調公司非常重視過敏問題，指事發時機組人員迅速應變並照顧「在飛機上出現過敏反應的乘客」，隨後也安排了醫護人員處理。
