和泰防疫險保戶：「很離譜已經七月了都沒有消息，是把我們保戶當塑膠嗎？」會那麼生氣不是沒理由，和泰防疫險保戶4月中和3位家人一起投保，要保書送交完畢，也在投保當天匯款成功，沒想到已經快三個月了，完全沒消沒息。

和泰防疫險保戶：「一個月以前打電話去問客服，客服說會請專人來回覆，到現在都沒有任何人來回應，網路也查不到，錢也收了，保單不給也不退款，現在是要騙錢嗎？」

明明和泰對外表示，防疫險核保全數完成，但還是有保戶被遺漏，上和泰官網查保單處理進度，結果跳出來竟是「查無資料」，讓他超傻眼，不只投訴個案，看看網路上哀聲四起，有人抱怨四月送件的保單完全沒消息，信用卡還突然被扣款，結果保單查詢還是「未成立」，問客服都沒人回應，也有人PO文，一家四口特別請假去簽名，沒想到最後四個保單全都「未成立」，痛批和泰是整人嗎？

金管會保險局局長施瓊華：「（保戶）只要簽名確認他（保戶）真的有投保意願的話，（保險公司）就可以受理這張要保書了。」金管會保險局表示，就算第一次不是親簽，但只要能向保險公司證明被保險人有投保意願，就不得以「非親簽」理由拒保，防疫險之亂燒了兩個月，金管會表示，七月前防疫險全數核保完成，但還是有保險公司出現紕漏，怪不得保戶發出怒吼。

「鏡新聞」已在MOD508台與YouTube頻道同步播出。