台灣之星近期5月10日斷訊主因是區域斷電，不過備援電力韌性不足、加上未即時調度備援電力，及路由器無法正常運作等，導致全台大斷訊，電話、網路都不通，統計受影響戶數19萬23戶，而7月8日斷訊則是因爲內湖機房設備故障所致，據日前台灣之星回報NCC數據顯示，影響範圍為全台區域、人數則為500人。

根據台灣之星服務契約顯示，斷網時間2到4小時可抵減月租費5%，4到8小時可抵減8%、8到12小時可抵減10%等，對此，NCC資料顯示，台灣之星5月10日斷訊共影響19萬23用戶，帳單扣抵金額總計383.3萬元。另外，8日斷訊影響時間為10時36分到10時50分，由於影響時間少於30分鐘，所以未達資費減免門檻。