外送員凌先生：「 客人在催，店家做得慢，那我是不是可能在趕路。」不是去店家路上，就是在外送途中，大太陽下不到幾秒就汗如雨下，外送員送餐一天就是快十個小時，冒著生命安全 在車陣裡穿梭，安全卻沒有保障。

勞動部近期就傳出擬訂「外送員勞動權益指導原則」，針對工時、工資、保險、派單機制有所保障，看似對外送員的美意有用嗎？

全國外送產工理事長陳昱安：「 專法的部分會比較全面性，因為我們提的專法架構，其實是包含了店家、客人、司機以及平台，那它可以防止平台將成本去外部化，那也可以有效的去管理這個產業，那它比較有強制性，就算它可能有違規或是違法的行為，它可以給予開罰。」

外送產業工會認為指導原則不具開罰效力，恐怕無法真正解決問題，建議參考國外像是西班牙 訂立「騎士法」專法，義大利也增訂「外送員保護條款」明訂外送員在假日或晚上特定時段外送需給加班費，也規範業者必須和工會簽團體協議，替外送員加保等。

外送員凌先生：「 現在沒有時間喝水，甚至我可能水喝完了，剛好去拿餐，店家附近又沒有便利商店我買不到水，趕著送下一單，因為客人再催我已經訂半個小時了怎麼還沒來。」律師周武榮：「例如說外送員懲戒，還有外送員的一些基本權益的保障，這些應該是用專法來作為保障，而不是，不應該在一般的勞動基準法裡面，來作為一般的規範。」勞動部方面是表示 ，指導原則將全國一體適用，最快八月中會再公告。

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