記者顧嘉真：「邊境逐步開放，來領務局辦護照的人數也越來越多，但如果想辦我手上這本台灣護照，在台灣辦大約只要3到5個工作天，但如果在美國辦，有人等到3個月以上。」

在美台姜小姐：「本來是寫6月29日可以（自取），但是今天都已經9月。」住在洛杉磯的姜小姐，拿出台北經濟文化辦事處給的收據，她規劃10月回國替母親祝壽，但疫情之下，必須得持有台灣護照才能回台。

3月底，超前部署上網預約，四月底送件，原以為兩個月後就能拿到新護照，但6月中對方簡訊告知，時間還會再延，7月底又說護照還在台北製作，姜小姐這一等，從春天等到秋天，都還沒等到新護照，而苦主不只她一人。

在美台姜小姐：「朋友的朋友今年3月送件，父親生病所以他想趕回台灣，五月多因為父親過世，經文處才告訴他說，原來他的護照申請還在洛杉磯。」洛杉磯辦台灣護照，不只花時間更是考驗耐心，因為想知道護照下落，除了打緊急聯絡電話，只能靠簡訊或是EMAIL。

在美台姜小姐：「這個對於我們在等待的心情，可以說是非常焦急，春天就送件進去，然後等過了夏天，現在已經快要中秋節，到目前為止我不知道我的護照，到底下落到哪裡。」邊境管制後，雙重國籍民眾不能免簽，需要持有台灣護照才能入境，因此申請人數暴增，以洛杉磯來說，目前累積案件已經達到700件，舊金山更是上看900件，但每個辦公處，大約只有十人處理流程。

外交部領事事務局副局長陳尚友：「在國內處理速度相對快，所以應該會慢慢恢復到，疫情前正常狀況。」領務局表示現在員工都在加班，現在在美國辦護照，大約3個禮拜就能搞定，等到9月12日美、加、紐、澳等國免簽，速度有望再加快，不過已經等了3個月以上民眾，歸心似箭，不免質疑公家單位辦事效率。

「鏡新聞」已在MOD508台與YouTube頻道同步播出。