一名目擊乘客將案發當時的整個過程寫下PO網，指這輛統聯客運北上車次，因當時國道1號豐原交流道大塞車，駕駛先向乘客說明，改由國道4號轉國1繼續北上，不料就在行經后里段時，駕駛再次廣播表示，「我身體不舒服，要叫救護車，車要停靠路邊」。而車子一停下，江姓駕駛突然抽搐，倒在方向盤上，還按到喇叭2次，其他乘客趕緊上前查看駕駛狀況，發現江姓駕駛冒冷汗、喘不過氣，而且失去脈搏、心跳，立即報警。

據了解，乘客在救護人員還未抵達時，由消防局引導施作CPR，因搶救即時，駕駛經送醫搶救後恢復生命跡象，但仍然昏迷中，於加護病房插管治療。至於江男病因為何，還需由警方調查釐清。