國泰世華的ATM、網路銀行、信用卡及官方網站等，8日上午11時左右出現無法正常使用情形，由於恰逢雙十連假第一天，許多民眾出遊、採買刷信用卡失敗，引起廣泛討論，而美式賣場好市多恰巧是使用國泰世華聯名卡，一度導致好市多結帳區癱瘓。
有民眾在臉書社團「COSTCO 好市多 商品消費心得分享區」PO出排隊人潮的影片回報「災情」，無奈指出「信用卡機癱瘓，排隊1小時」，也有受波及的網友在底下留言「難怪國泰網銀怎麼樣都打不開」、「剛剛去要結帳時前一位客人就當機了」。
國泰世華系統最終在下午4點前全面恢復正常，整整故障了近5小時，對此國泰世華銀行說明，8日稍早因資訊大樓進行電力維護，導致網銀、網銀App、KOKO、ATM及信用卡刷卡等功能暫停服務，造成客戶不便之處，深感抱歉。
針對國泰世華系統出包，金管會銀行局局長莊琇媛指出，金融機構應在通報重大偶發事件次日起，在7個營業日內，函報金管會事件的詳細資料及後續處理情形，金管會將視報告內容，進一步了解內部控制、緊急應變措施完善與否，再決定是否對國泰世華開罰。
