感受濃濃藝文氣息,兩廳院看表演,國家級場地和服務卻被抱怨,拍下散場時的照片,前國策顧問郝明義本身是身障者需靠輪椅代步,8日到國家音樂廳看表演,事前訂票卻發現輪椅區早已客滿,改買第一排2個座位,但到場後服務人員引導可以坐輪椅區,郝名義最後評估,決定坐到第一排。
輪椅一階一階往下推還可行,散場時卻發現往上推難度很高,尋求服務人員協助,卻說無法離開,還說有規定不能幫輪椅客人,出意外無法負責。記者林昆慶:「實際回到演奏廳裡頭,可以看到這個階梯的高度,大概有一支iPhone 13(約15公分)一樣高,確實對輪椅的上下會造成不便。」
國家兩廳院副總監許美玲:「造成他的體驗不佳,我們也深感抱歉,主要原因是因為在移動輪椅的過程,我們的同事們在應答上,溝通上我覺得還是有些調整。」兩廳院致歉,也會內部檢討,但還原輪椅區爭議,兩廳院解釋,演奏廳輪椅區可容納4台輪椅,但因該節目屬「外租節目」,輪椅區座位被主辦單位保留,實際上沒客滿、都是空位,若郝明義有需求,可以致電主辦方。
國家兩廳院副總監許美玲:「一定是希望輪椅朋友可以優先坐在輪椅席上,這是最好的空間,當然在執行業務上,我認為這一次的過程裡頭,在評估協力上,我覺得我們還有一些改善空間。」能不能協助推輪椅,雖不符合工作守則,但兩廳院仍會檢討,郝明義事後也發文,只是希望SOP能否更好,並喚起大眾關注身障者議題。
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