死者家屬：「祝你生日快樂！」鏡頭前開心唱歌，慶祝阿嬤92歲生日，只是家屬萬萬沒想到，請來照服員幫忙阿嬤洗澡，卻因為人為疏失，害祖孫三代從此天人永隔，死者女兒：「阿嬤就說，我腳不會動坐著，可是那個頭，她（照服員）叫我低下去，我還沒低，她就用熱水，把我沖下去，唉唷怎麼這麼燙。」
家屬強忍悲痛，在靈堂前還原當時情形，原來11月2日，黃姓照服員協助阿嬤沐浴，隔天就發現她的左腳發紅，立刻到醫院就醫，醫生判斷這是二度燙傷，緊急進行清創手術。沒想到隔天，阿嬤開始發燒，感染蜂窩性組織炎，家屬再把她轉到台中榮總醫院治療，只是過程中引發敗血症和多重器官衰竭，阿嬤就這樣撒手人寰。
檢察官進行相驗，要查清楚阿嬤死因，但家中長輩猝逝來的太突然，家屬無法接受，更要釐清疑點，死者長孫：「（釐清）她（照服員）是否經過嚴格的、專業的訓練也好，或是她是不是正式的合格照服員也好。」依照居服員到宅沐浴流程，通常一定會先試水溫，假設過程中發現水太燙，造成長者不適，則是第一時間通知督導，再陪同長輩到醫院治療。
南投縣政府社會及勞動處長林志忠：「縣政府跟長照機構有簽訂特約，我們會依據特約的規定，來做後續的處理。」阿嬤洗澡被燙傷，短短十天就猝逝，家屬要追出真相，還要縣府社勞處說清楚、講明白。
「鏡新聞」已在MOD508台與YouTube頻道同步播出。
