綜合香港媒體報導，港鐵13日上午9點多左右，荃灣線一輛往中環的列車進入油麻地站時出軌，列車向右偏擦撞月台，車頭毀損，還有車門鬆脫，750名乘客緊急疏散，有一名78歲女乘客手部擦傷，並無大礙，這起意外讓荃灣線來往荔景、佐敦站的列車13日暫停服務，並啟動巴士接駁。

港鐵車務總監李家潤13日晚間表示，出軌的第一節車廂轉向架已經扶正，晚間10點將列車移走，送回荃灣車廠進行檢驗，工程人員正在努力搶修，並向乘客道歉；運輸署長羅淑佩表示，政府已責成港鐵，要求對這起事故進行調查，當局會依現行懲罰機制處理。

目前香港政府的懲罰機制，港鐵控制範圍內，因機件故障或人為因素導致的服務延誤及暫停，31分鐘或以上開始計算，首一小時最高罰款為100萬港元（約新台幣402萬元），後續每小時額外加100萬港元（約新台幣402萬元），第三小時至第四小時則為500萬港元（約新台幣2,010萬元），第四小時後每一小時額外加250萬港元（約新台幣1,005萬元），不到一小時以一小時計，最高可罰款2,500萬港元（約新台幣1億元）。

此次事故造成的延誤時間，港鐵將面臨最高新台幣1億元的罰款，到時港鐵需要撥出款項，以票價優惠方式回饋乘客，不過如果港鐵提交的事故調查報告，政府認為事故原因非港鐵導致，像是乘客行為和惡劣天氣，將可不受罰。

經過連夜搶修，14日該路段恢復正常通行，首班車也準時發出，港鐵工程人員在場視察，不時確認發生事故的鐵軌，月台也有多名軍裝警員戒備，有搭到6點列車的乘客表示，沒想到服務可以在早上恢復，感到喜出望外，也有乘客表示，有提早半小時出門，往後等車會儘量遠離車門，以免發生危險。

無獨有偶，同一天上午11點多，港島綫柴灣站的電扶梯故障，事件無人受傷，港鐵立即派人檢修。一天2起事故，港鐵螺絲得好好栓緊。