有別以往牙醫診所，主打夜間門診，讓病患就算深夜牙齒不舒服，也能立刻得到妥善處理，但日前就有民眾來看診，卻爆發醫療糾紛，街頭巷尾都知情。民眾：「牙齒好像做的不OK，然後要來這邊找他（牙醫），然後一直、一直打電話來都沒有人接，然後他就說他不知道要怎麼辦，他就很生氣啊！拔牙齒很貴。」

原來今年5月8日，新北市一名婦人因為牙痛來診所就醫，醫師評估牙齒斷裂必須拔掉，或是抽神經消除疼痛，順勢介紹膠原蛋白和骨粉功用，整個診療過程長達6小時，患者最後繳納費用才發現居然要價8萬9,000元，索討收據遭拒絕，氣得向衛生局檢舉。

新北市衛生局醫事管理科長楊時豪：「的確該診所有涉及超收費用的部分，超收醫療費用，所以我們在今年的8月23日的時候，也做了行政裁罰5萬元在案。」

新北市政府祭出裁處書，但是診所卻認為有疑義，提起訴願，並已經退還超收費用，實際致電給業者卻沒有得到回應。致電當事牙醫診所：「電話將轉接到語音信箱，嘟聲後開始計費。」

診療項目百百種，雖然骨粉和膠原蛋白屬於自費耗材，但其實都有公定行情價。台北市牙醫師公會常務理事温斯勇：「大多數的收費在2萬到4萬之間，既然是可預估的如此大的範圍的話，那應該盡量讓病患早一點知道。」疑似因為過程中溝通不良導致糾紛，雖然事後患者拿回費用，但也在療程中受了一肚子氣。

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