桃園雲豹18日在主場出戰高雄海神，全場超過1.5萬球迷爭相一睹「魔獸」霍華德打球，但他全程在場邊加油完全沒上場，主持人威廉還在第二節口誤說出「下一場就會看到魔獸上場打球」，讓球迷不滿情緒升到最高點，有人當場高喊「退票」，還有人倒戈幫客隊加油，至少4位消費者因此向桃園市政府投訴，台北市主任消保官楊麗萍也透露至21日收到9件申訴，消費者保護室將協助向業者請求賠償或補償。

雲豹21日在粉絲專頁公布補償方案，線上商城的「擁豹專區」12月24日~明年1月1日止，限時5折優惠，為回饋18日購票進場之球迷， 明年1月10日起至2月28日於KKTIX系統憑「資格碼」進行換票，任選場次如下：3月11日、12日、18日、19日、25日、26日、31日 ; 4月2日、4日、8日、9日合計共11場。

球團將向售票平台申請18日購買資訊，以簡訊發送「資格碼」給當日購票球迷，1支電話號碼能獲得1個資格碼；使用「資格碼」換票進場，隨機加贈（金、銀）紀念幣一枚，凡獲得金幣者，可兌換主場限定「Dwight Howard 球員版球衣」乙件，金幣限量12枚，詳情可至粉絲專頁觀看。

球團總經理蘇翊傑於19日道歉滅火，並宣布卸下總經理職務，補償方式也將在近日公布，他解釋沒有讓霍華德上場，「真的是基於保護他的立場，因為沒有第一時間告知球迷，我明白大家的失望和不滿」，並指比賽當天到第2節時，霍華德曾表態想再檢測（身體），但檢測結果還是確認他無法上場，並強調球團很在乎所有球迷的感受。

霍華德19日也在IG說明未出賽原因：「對於剛剛回歸就遇到連續3場背靠背的比賽，我確實需要採取必要的預防措施來確保我的身體是健康的，對於球隊、球迷、甚至整個聯盟才算是有益的。」強調不管自己是否上場，都希望球迷能夠支持球隊，並力挺隊友，「對於他們在場上的奮鬥精神感到驕傲」。

雲豹此次備受抨擊，當天對戰隊伍海神粉專PO文寫下「聽到客場#神隊友的熱情應援心很暖，我們一月高雄巨蛋見」，也觸到球團痛處，發出緊急聲明譴責海神發出「不良善文案」，直指海神隊在享盡聯盟給予的資源與特權後，不但沒有想要讓環境一起變得更好，還嘲諷主場球隊，認為對方有失「大球團」的格調，文末甚至以「#T1豬隊友」標註海神，不過疑似是引發更大反彈聲浪，該則貼文不到一天就被刪除。