導盲犬協助視障者指引前方道路，也會陪著搭公車，衛福部特別拍攝導盲犬介紹短片，向民眾推廣這一切都有法律保障，卻還是有視障者牽著導盲犬搭公車時遭到司機刁難。民眾：「有防備心，他可能不希望他的乘客受打擾之類，或他可能自己本身怕狗。」民眾：「視障人士的話，有時候他其實在外觀上面是看不出來的，以他外觀來去辨別這件事情的話，有點不太公平。」

一名視障者呂先生在臉書發文，表示13日帶著導盲犬搭和欣客運161號公車前往台中市區時，卻遇到司機刁難，先是被質疑攜帶導盲犬與視障者身分，要求出示身障手冊，過程中還不斷催促，甚至還大聲斥責「我還要開車不要礙事」，讓他感覺受辱。

和欣客運林經理：「跟他致歉，對於服務禮儀加強教育訓練，特定族群驗證會來從寬執行。」貼文引起快5,000人留言為他加油打氣，呂先生也在文末感謝事當時安慰他的熱心民眾，同時也引起主管機關交通局的高度重視。

台中市公共運輸及捷運工程處科長徐世樺：「駕駛員值勤中對於身心障礙人士有言行不當等行為，交通局將依相關規定加重處分以外，並納入年度公車評鑑扣分處分。」交通局已經請業者調閱監視畫面，釐清事發經過，不讓身障民眾搭公車再受到委屈。

「鏡新聞」已在MOD508台與YouTube頻道同步播出。