該名消費者在Dcard發文抱怨「真的是遇過最難忘的一次午餐！」，提到25日中午和家人到連鎖火鍋店用餐，先是等了近1個半小時的上菜時間，在等候火鍋上桌時，該名消費者的家人發現菜盤有東西在動，以為錯覺，結果夾起來竟是活生生的蛞蝓！

消費者表示自己看到的當下毫無食欲，詢問為何菜盤上這麼明顯的位置，能有一隻蛞蝓卻都沒發現，服務生卻回應：「可能是自己從菜裡面跑出來吧？」且第一時間沒有將菜盤收走「而是說等一下跑去做別的事」，事後沒有相關人員來進一步了解狀況，一句道歉也沒有。

文章在Dcard發布後，引起網友熱烈討論「很嚴重的食安問題，吃下去會出人命」、「真的一不注意會以為是香菇」。而在該名網友於Google評論發文4次，火鍋店業者時隔2日才向消費者致歉並在評論下方留了聯繫方式，並表示會陸續檢討及改進。

火鍋業者神隱2日後，終於在Google評論下方留言道歉。（翻攝自Google評論）

若誤食入寄生蟲可能危及生命，此蟲潛伏期約2~3天，最長可達47天，會侵入腦部、脊髓或神經根，患者多半出現腦膜炎，以急性劇烈的頭痛最常見，其他症狀如發燒、噁心、嘔吐、頸部疼痛、僵硬等，也可能侵犯眼球造成視力受損。

醫生陳志金也曾在臉書發文提醒，不只是生吃蛞蝓、蝸牛，就連牠們爬過的蔬菜，都可能有傳染的風險，並呼籲三點注意事項：一是請勿生食蝸牛、螺類、蛞蝓；二為勿讓小孩接觸蝸牛、螺類及蛞蝓；最後生機飲食者一定要洗淨蔬果。