網路家庭董事長詹宏志：「成長不如預期，我們的獲利不如預期，讓我們的投資人失望。」去年說讓投資人失望，現在失望的人恐怕是自家員工。網家發布內部信，董事長詹宏志提到自己和執行長張瑜珊共同做了一個痛苦的決定，將不發放2022年績效獎金，另外詹宏志從今年1月份開始不再領公司薪水，對於經營績效不佳，對所有同仁說抱歉。
信件內容立刻引發網友討論，去年PChome營收461億元，相較於2021年年減5％，外界拿放大鏡在看，因為網家去年8月才宣布找來知名母嬰電商創辦人張瑜珊，接任集團執行長及網路家庭總經理，半年下來有何改變？產業分析師謝晨彥：「確實在送貨或是使用者體驗上，我們確實有看到一些些微改善，但是整體變化還不是很大。因為她上任初期，主要還是以內部整合和跨部門的溝通，還有讓整個公司內部經營更有效率。」
執行長張瑜珊上任後，取消1111辦演唱會慣例，把行銷預算回饋消費者，去年11月10日單日活動業績，相較前年同期成長25％，流量有明顯增加，詹宏志肯定公司營運績效都有進步，只不過各店商平台成績單，PChome年營收下滑；蝦皮雖然還沒公布去年營收數字，但大動作裁員、調漲運費；唯有MOMO富邦媒逆勢成長。
台灣經濟研究院資深分析師林進南：「相較於PChome來看，它（MOMO）比較偏向在針對如何提升消費上的體驗，最主要的是自營車隊或是增加衛星倉的部分。」分析師觀察，在購物平台、外送平台崛起時代，需要更專注於消費者使用體驗，包括交貨速度夠快、介面使用夠便利，才能讓消費者滿意。
「鏡新聞」已在MOD508台與YouTube頻道同步播出。
