特斯拉車主帕特爾1月30日透過推特貼文，表示全家都很興奮在1月24日收到新車特斯拉Model Y，不過當他載著家人行駛在高速公路上時，新車的方向盤竟突然脫落，相當驚險，帕特爾表示幸好後方沒車，自己才得以將車先停在安全的地方，否則後果不堪設想。
帕特爾事後將事件經過分享在推特上，引起許多網友關注，他也秀出自己與特斯拉客服人員的對話紀錄，以及特斯拉要求帕特爾支付美金103.96元（約新台幣3,153元）的維修費用通知，讓他忍不住抱怨：「我應該要為製造的瑕疵負責？這不是特斯拉應該要負責的嗎？」
由於牽車不到一星期，就遇到重大瑕疵，不滿的帕特爾要求特斯拉和伊隆馬斯克（Elon Musk）正視這個問題，特斯拉也向帕特爾道歉，並提供2個選擇，繼續駕駛原來的車輛、但附有保固，或是換一台新車。帕特爾則在推特發起投票，詢問網友意見，結果共有6,120人參與投票、其中有83%的網友支持他獲賠一輛新車。
事後特斯拉表示，評估後確認該車並無缺陷，不過仍會全額回購帕特爾的Model Y，並提供一輛新的特斯拉，而在等待新車運抵的時間，會提供另一台Model Y作為代步車，並將先前收取的修車費退回，獲得賠償的帕特爾也在推特上感謝網友們持續關注這起事件。
