有一位民眾透過Dcard發文、並貼出影片指控,自己光顧宜蘭礁溪某家蔥油餅店時,總額是220元,她的家人拿著3張百元紙鈔、共300元付款,不過老闆娘接過鈔票、找完零錢才說少100元,這位民眾的表姊先是懷疑鈔票是否掉到地上,但店家否認,於是一行人只好再補一張100元鈔票給店家。
不過這位民眾當下有錄影,事後檢查影片時,發現當時的確是付300元,但其中一張紙鈔疑似被老闆娘「撥掉」,讓這位民眾相當不滿,於是曝光整起事件,掀起廣泛討論,不少網友批評店家的行徑。而該店家的Google頁面,也被網友湧入留下1星負評,1日晚間該店家在Google頁面的狀態顯示「永久停業」。
事後該店家至今沒有再營業,不過2日時店家的Google頁面恢復正常狀態,且原本的負評幾乎都被刪除。而在1日臉書出現與該店家同名的粉絲專頁,先是在1日發文表示「網上有很多被過度剪輯的影片,它們可能被有意地歪曲和誇大,可能是由同行業的競爭者進行的攻擊,我們希望強調的是,這只是單一的消費者誤會」。
該粉專2日稍早再度發文,表示「我們在此向大家致歉。我們的一位顧客因為我們的疏忽,誤差了金額,對於這件事情給大家帶來的不愉快和困擾,我們深表歉意」、「我們已經深刻反思了這次事件,並採取了之後相應的改善措施,以避免類似的事情再次發生」,在文中共道歉了4次。
疑似是店家開設的粉專2日發文致歉。(翻攝自當事店家臉書)
根據《ETtoday》報導,警方在事發後未接獲報案。宜蘭礁溪分局偵查隊副隊長蔡承晏表示,若店家確實有使用詐術手法之故意,企圖使消費者多支出費用,獲取不當利益,則非屬單純民事糾紛,可能涉嫌《刑法》詐欺罪。