根據《CNN》報導，事發機構墨西哥國家移民研究所（INM）後續表示，包含瓜地馬拉、宏都拉斯、委內瑞拉、薩爾瓦多、厄瓜多與哥倫比亞等多國的難民在內，當時設施內一共扣留了68位移民，但不幸的是其中來自瓜地馬拉的28位移民全數罹難。「目前我們所知道的，是來自中美洲以及委內瑞拉的移民都在那個避難所裡，不過我們還無法確認遇難者的國籍和姓名。」墨西哥總統洛佩斯（López Obrador）說明道。
從當時的監視器畫面中可以看見，起初房內先是浮現了火光，那時從走廊經過的旁人還不以為意，沒想到隨著火勢逐漸變得猛烈，外頭路過的警衛見狀後卻只是頭也不回地快步離去。困在其中、緊抓柵欄的移民，面對眼前深鎖的鐵門完全無能為力，不到半分鐘時間，整個畫面即被密布的濃煙給覆蓋。
針對詳細的起火原因，洛佩斯指出：「我們認為這與移民的抗議有關。當移民們發現需要被移轉甚至驅逐出境時，他們為了表達不滿，於是將床墊疊於鐵門旁點火燃燒，但他們始料未及這將會引起如此大的火警。」除了探究起火原因，警衛的「見死不救」同樣令許多人心碎。
《美聯社》的報導中，一位委內瑞拉移民的家眷（Infante Padrón）透露：「只有他們（警衛）有鑰匙，幫助移民們逃脫、拯救那些人的生命是警衛的責任，無論拘留或是逃跑與否，總之無論如何都必須拯救那些生命。」另一位主教荷西（José Guadalupe Torres Campos）甚至痛心地譴責到：「我們的生活中還有人性嗎？我們所建立的人性是甚麼？難道是死亡、死亡及死亡嗎？」
事後移民當局澄清，失事當下他們便立即釋放了15位女性，可是卻沒有解釋未釋放男性的細節。而管理單位第一時間危機處理惹議，此次意外似乎還引出了墨國潛在的政策問題，當地其餘收容中心以及人道組織皆氣憤地說：「你其實可以預見此次悲劇的到來。墨西哥的移民政策殺人。」移民研究所專員28日聲明，基於人道理由，凡是於此次火災受傷的移民，皆可取得相關的醫療協助，並獲得一張「訪問卡」以保有一年效期的合法移民身分。
