「夜逃屋」執行長埼田美穗，當初就是為了逃離家暴男友，抱起狗什麼都沒有帶就遠走高飛，因此想幫助有相同處境的人，「夜逃屋」在全日本有22家分店，每年平均有150位客戶，其中20%的客戶是為了逃避嚴重家暴；而一旦「被消失」，由於日本社會重視隱私，以匿名的方式很容易生存，除非有犯罪或事故發生，否則警方不會介入。

「夜逃屋」的收費平均在2,000到2萬美元間（約新台幣6萬元到60萬元），工作人員在某些特殊情況也會面臨危險，因此會隨身攜帶著防身用的公事包，內有一塊盾牌、盔甲與甩棍，有時甚至要幫助失蹤的人進行偽裝，將他們打扮成擦窗戶的工人或是榻榻米商人才能成功躲過追查。

《BBC》也訪問到一名來自埼玉縣的客戶「杉本」，他出生在當地顯赫家庭，被賦予接班重任，一舉一動都動輒得咎，讓他感到非常痛苦，佯裝要出差就從此消失，他在夜逃屋的協助下，在東京一處隱密的住宅區生活。埼田美穗表示，縱使有些客戶想要消失的理由很自私，但她從不輕易評論或拒絕，「每個人都有自己的掙扎」。