據《法新社》報導指出，這架載有300名乘客的波音777航班，原定當地時間18日從維也納出發飛往紐約，航程約8小時，卻在出發2小時左右，發現機上8間廁所有5間馬桶無法正常沖水。

奧地利航空發言人表示，機組人員發現問題後，決定讓班機返航，並表示公司從來沒發生過這種問題，目前飛機已修繕完畢且重啟飛行，而受影響乘客返航後已安排改搭其他航班。

此外，國內航空公司也有類似案例，華航2015年一架從台北飛紐約航班，當時全機廁所通通故障，且藝人陳美鳳也在機上，她事後在社群發文，「沒想到黑貓第一次到安克拉治是因為機上的『聽雨軒』塞住，賺到免費住宿阿拉斯加一日遊。」

由於廁所故障影響機上舒適度，華航機組員當時決定提早轉降阿拉斯加的安克拉治機場，並安排飛機修繕，同時讓全機旅客免費入住旅館。