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全日空越南官網出現BUG票,原本認賠又出現逆轉。(翻攝自ANA.Japan臉書)

ANA反悔了!飛北美「萬元BUG機票」未做出最終決定

記者|郭妤

全日空越南官網出現BUG票,且時間範圍涵蓋今年9月到明年3月,價值20幾萬的雅加達飛洛杉磯頭等艙來回機票只要3.3萬元、商務艙僅1.4萬元,造成搶購熱潮,全日空昨在官網公告,越南官網自17日下午6時起系統出現問題,造成貨幣換算錯誤,但未說明多少人購得BUG票,並表示「正在調查漏洞的原因及其損害的規模」。

全日空台灣窗口昨天被問及此事,稱總公司還未提供進一步訊息,晚間全日空總公司宣布「認賠」,表示透過越南網站購買機票的旅客可以正常使用機票,已購票旅客如需更改或退票,則按照機票購買規定進行操作;越南網站修復後,旅客也可以加購其他服務。

不過根據《彭博新聞》報導,全日空發言人最初表示將為購買的人兌現機票,但該航空公司後來表示尚未做出最終決定,並補充將在月底前達成協議,未做出決定前,BUG票仍然有效。內部人士透露,大部分機票是從印尼雅加達轉機日本,然後飛抵紐約,回程則包含東南亞各地,包括新加坡和峇里島。

更新時間 2023.04.19 18:59

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