對此，業者昨晚在臉書發表道歉聲明，表示男童用的是「Herowatch第一代」，電池可以拆卸，長期使用如果有碰撞、摔到等狀況，可能產生裂痕，再遇到下雨或噴到水，可能會進水，對電池造成損傷，進而產生短路等意外，建議有同款商品的用戶，可以拆卸電池確認，也提供免費檢測的服務。