國泰證券APP近年陸續出現幾次異常，5日一早，又有用戶在PTT等地回報，「一直沒辦法登入，說要確認網路連線」、「開盤期間不能下單的證券APP」，且這次當機時間竟長達一小時，不少人認為蒙受損失，怒批：「金管會都沒在管的嗎？」

國泰證券稍早回應，國泰證券於上午9時13分電子交易平台出現異常，經確認電話語音下單系統正常，隨即啟動人工接單服務，並立即進行緊急系統修復程序，也依規於平台公告，10時18分恢復正常。

國泰證券對造成客戶不便致歉，承諾將持續精進做好各項服務，確保降低再度發生異常的頻率。國泰證券發言人暨通路事業處資深副總陳俊昇向《ETtoday》表示，確實接獲不少客戶反映APP故障，但不見得每個人都有下單，沒有特別計算受到影響的客戶有多少。