據《福斯商業新聞》報導，在加州聖馬特奧（San Mateo）從事理財顧問的網紅卡斯提羅（Angelo Castillo），日前上傳一支影片，內容提到他父親有一張好市多金星會員卡，該卡使用者僅限同一地址的2人共同使用，原本登記為父母2人，但為了他上大學後方便購物，父親便更換登記者為他。卡斯提羅表示，母親一直都使用這張卡至好市多購物，而2個月前母親在使用自助結帳時，好市多員工要求她出示身分證件，在確認會員卡身分不符後，便告知她「永久禁止進入好市多」。
好市多在發給《福斯商業新聞》的郵件中表示，會員政策沒有改變，一直以來結帳時都會要求會員出示會員卡，且會員卡不得轉讓，但自從擴大自助結帳台後，「我們注意到非會員者一直在濫用不屬於他們的會員卡，這對支付年費獲得福利和低廉價格的會員來說並不公平」，現在開始將會派員檢查自助結帳台的顧客是否有會員卡，若上面沒有照片，就會要求顧客提供有照片的身分證件。
這段影片曝光後超過350萬觀看次數，有網友建議好市多應該授權會員，以加價來新增更多共同用戶，也有不少網友大推，美國另一家大型零售商沃爾瑪旗下的「Sam's club」，會員制度較不嚴格，商品也更多樣、便宜。卡斯提羅則表示，他們沒有因此對好市多存在敵意，他們還是很喜歡該賣場，並承認是自己理虧，因好市多一直有此政策，只是現在開始嚴格執行，也說這是母親先前就被警告過，但她可能忘了，而這是第二次所以才被列為黑名單。
好市多會員為全球通用，分為一般金星會員、商業會員、黑卡會員及黑卡商業會員，依會員等級需繳不同價格的年費，而每張主卡最多可攜帶兩位親友同行，結帳時則須由會員本人出示卡片及付款。有主卡的顧客也可免費申請一張家庭卡，給居住於同地址的配偶、配偶父母、父母、兄弟姊妹及18歲以上子女使用；或是申辦每張900元、佈限親屬關係的副卡，最多可申請6張。
