根據中媒《海報新聞》報導，中國有網友18日在社群發布影片，影片顯示一名女顧客難過得掩面哭泣，這名網友補充，事發地點在購物中心萬達廣場西寧海湖店裡面的UNIQLO，該名女顧客明明已經結完帳，卻無端被店員懷疑「沒結帳就想離開」，隨後竟然被店員「掐著脖子」拖回收銀台。

事後店家調查，發現女子確實已經結帳，而且身上也有發票等收據，但2名店員並未道歉。事件曝光後引起中國網友憤怒，「以後誰敢去消費」、「必須報警」、「懷疑顧客沒買單，直接讓顧客出示購物小票（收據）不就好了，為什麼要掐人家脖子拖到收銀台」。

有中媒電訪該間涉事的UNIQLO，接聽人員指出「後期會有工作人員專門對接此事」，這名接電話的員工稱自己在事發當天並未上班，不了解事件細節，隨後就將電話掛斷。而因為該間涉事的UNIQLO是在購物中心萬達廣場內，對此萬達廣場表示「目前商場已關注到此事，正在調查核實，此事可能存在誤會」。

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