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炸雞界霸主肯德基,昨傳出新北市分店員工因口角衝突當場離職,導致現場消費者等候多時才能點餐、取餐。(示意圖,資料畫面)

店員不爽被吼「當場離職」 顧客拿餐苦等2小時!速食業者回應了

記者|林婉珺

網友同步在PTT、Dcard發文,指昨(1日)晚間到肯德基三峽北大店點餐,由於自己須臨櫃點餐,稱巔峰時段等了半小時才有店員點餐,點到一半時內場突然傳出吼罵聲,要點餐店員「先出餐!先出餐!客人在等了!」而點餐店員也是狠角色,當下飆出國罵後,直接離開櫃台、拿起安全帽就瀟灑走人。

網友還在文中提到,在目擊「店員當場離職」後,他空等60分鐘都沒人「敢」幫現場點餐,點出店家策略恐怕是「不點餐就不算出餐延遲」,而該名網友也在留言補充,最終拿到餐點前後費時111分鐘,還說「我以為我是在吃米其林」,同時他也打電話投訴、在Google留下負評等。

對此,業者今也簡短做出回應,稱當時因用餐尖峰時間、人潮較多,影響顧客用餐敬請見諒,後續將持續加強內部員工訓練。這起員工離職記,恐怕也凸顯了餐飲業人力吃緊、短缺現狀,如何克服也將成各業主最大課題。

更新時間 2023.11.02 16:14

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