綜合日媒報導，該起意外發生在大阪市中央區，當地時間5日凌晨4時半左右，「Red Roof Inn & Suites Osaka難波/日本橋旅店」發生大火，酣然入夢的房客紛紛被失火廣播叫醒，連忙逃到一樓大門外避難。根據了解，有旅客表示，他從樓梯往下逃時，「一打開1樓逃生門，發現裡頭全是濃煙」。

當地警消接獲通報後立即趕往現場，並出動22輛消防車救災，消防人員發現起火點位於1樓倉庫，隨即展開滅火行動，耗費2個小時才將火勢撲滅，而倉庫約有20平方公尺被燒得滿目瘡痍。一名來自澳洲的旅客回憶起事發當時仍心有餘悸，「大家都很害怕，還有很多人被嚇哭」。

該起事故造成一名員工吸入濃煙，造成輕度嗆傷，所幸緊急送醫後並無大礙，起火原因仍有待進一步釐清。據悉，火災發生時並非由員工報案，而是透過保全系統自動偵測火災警報並通知保全公司，進而代為通報消防，才能搶在黃金時間救災，否則後果恐不堪設想。