根據中國《澎湃新聞》報導，梁靜茹上海演唱會上，有9名歌迷因演唱會被柱子遮擋視線，反應後未能與主辦方達成共識，將主辦方上海魔方泛文化演藝有限公司告上法庭。歌迷要求主辦方退還演唱會門票款項人民幣1,299元（約新台幣5,791元），支付懲罰性賠償金人民幣3,897元（約新台幣1萬7,373元），並要求被告承擔訴訟費。

歌迷主張主辦方未提前告知視線被遮擋，涉嫌詐欺，侵犯了消費者知情權。而演唱會結束後，歌迷多次尋求解決方案，卻沒有獲得滿意答覆。主辦方代理律師則表示，歌迷無法證明視線受到嚴重遮擋，演唱會體驗不僅取決於視線，且主辦方宣傳資料中並未說明沒有柱子。

代理律師指出現場已幫提出異議的觀眾調換座位，或是可以選擇退票，主辦方也並非沒誠意溝通或沒有提出解決方案，相反的，主辦方在第一時間提出補償辦法，並送上人民幣200元（約新台幣892元）的禮品卡，現場有100名觀眾接受補償，並沒有詐欺意圖。

梁靜茹上海演唱會觀眾因視線受阻將主辦方告上法院，掀起社會關切。而梁靜茹的經紀人在接受《三立新聞網》訪問表示，上海的主辦方由魔方泛文化公司負責，他們尊重主辦方的處理方式。